服務提醒

購買床墊除了要考慮舒適度之外，還有一個問題也忽略不得，這就是床墊必須與床架相匹配。一般來說，考慮到床墊的透氣性，如果是箱式床架，最好購買席夢思床墊或配有蜂窩狀散熱孔的乳膠床墊，這是因為席夢思多在床墊兩側配有專門的透氣孔。

如果是狀似排骨的有縫隙的板條床架(俗稱“排骨架”)，則沒有專門的要求，高密度性海綿制成的床墊也適用。

反映新床墊不到1年就發霉

還沒到梅雨季節，用了不到1年的床墊居然在底部出現了大量的霉斑。昨天，讀者鄭小姐致電晨報服務熱線，反映了上述情況。

去年8月27日，鄭小姐在正大百貨購買了名為“Discovery”品牌的一款床墊。據介紹，該款床墊售價5600元，采用高密度性海綿制造，能夠提供較好的舒適度。鄭小姐今年2月份整理床架的時候，由于把床墊抬高了少許，意外地發現床墊的底部居然出現了大量的霉斑，用手觸摸床墊的底部，也有明顯的潮濕感。進一步拉開床墊的床套，內置海綿與床架的接合處也出現了一些霉斑。“還沒有進入梅雨季節，床墊也才用了不到1年，怎么會出現這種情況呢？”鄭小姐滿腹疑惑。

隨后，鄭小姐找到了該床墊的生產廠商上海妙睡眠床上用品有限公司，要求全額退貨。沒有想到的是，導致霉斑產生的原因，既不是床墊本身，也不是由于擱置床墊的床架，而是這兩者不匹配造成的。“即使這樣，廠家在銷售商品的時候也應該對消費者作出相應的提示啊。”鄭小姐表示。

處理廠家愿幫助清理霉斑

上海妙睡眠床上用品有限公司銷售部李先生告訴記者，由于該款床墊采用高密度性海綿制成，對人們睡眠中可能出現的汗液等濕氣，海綿擁有較好的吸收能力和透氣性，盡管沒有配備專門的透氣裝置，一般情況下不會出現上述情況。

無巧不成書的是，由于鄭小姐的床架是床箱類型的，也就是嵌入式床架，床架表面是完整的木板，在這樣的情況下，床墊中的濕氣無處可排，這就造成了霉斑的產生。

正大百貨售后服務部有關人士接受記者采訪時，也對廠商的上述解釋予以了肯定。

不過，該人士指出，由于“Discovery”品牌已于去年在正大百貨撤柜，并且在商場的保證金也已經退回，因此商場無權利要求廠商進行全額退貨，不過，正大會幫助協調鄭小姐與生產廠商解決該問題。

對鄭小姐提出的全額退貨的要求，李先生告訴記者，由于霉斑的產生與床墊質量問題無關，退貨是不可能的，不過該公司可以幫助鄭小姐免費更換床墊的外罩，以及清理內置海綿上的霉斑。如果鄭小姐愿意，該公司可以幫鄭小姐在箱式床架上打一個排骨架。

李先生同時表示，該公司將會考慮把床墊的適用床架范圍寫入說明書。對鄭小姐今后使用該床墊，李先生表示，她只要把該床墊每兩月抬起一次，進行自然通風，就不會出現霉斑了。